Содержание
Правила хорошего тона для женщин
В первую очередь, девушка или женщина должна хорошо выглядеть. У нее должен быть опрятный и ухоженный внешний вид, чистая одежда и обувь, правильно подобранная сумка и аксессуары.
Из основных правил нужно выделить такие:
- Пользоваться духами нужно разумно. Сильный запах дезодоранта или даже элитных духов считается моветоном.
- В выборе украшений и аксессуаров лучше проявить умеренность. Большое количество драгоценностей или украшений смотрится слишком броско.
- Прихорашиваться можно только дома или в специально отведенном для этого помещении, но ни в коем случае не в общественных местах. В обществе можно только быстро взглянуть на свое отражение в маленькое зеркальце и подкрасить губы.
- Сумка на коленях – не самый лучший выбор. Так сидят на вокзале. Барсетку или маленькую сумочку лучше поставить на стол.https://youtu.be/I7FirFX5UNw
Это интересно: значение слова моветон
Женщина всегда должна вести себя как настоящая леди, не допуская оскорбительных высказываний, неуместного флирта и других вольностей.
Основные правила этикета
Приветствие
При входе в помещение, где уже находятся люди, входящему человеку необходимо поздороваться первым.
Это создаст благоприятное впечатление о нём и избавит от возможного неловкого молчания.
Обращение
При обращении к незнакомым людям не нужно использовать такие слова как: «женщина», «мужчина», «бабушка», «дяденька», «сестрёнка», «брат» и так далее. Указание на пол или возраст может звучать не только неуместно, но и оскорбительно.
Поэтому рекомендуется использовать нейтральные и наиболее безопасные варианты: «прошу прощения», «будьте добры», «позвольте», «подскажите» и тому подобное.
Не опаздывать сильнее, чем это допустимо
Привычка опаздывать на деловые встречи, свидания, в ресторан или на мероприятие может свидетельствовать о дурном тоне.
Если это всё же происходит, необходимо сразу предупредить об опоздании и сообщить о точном времени прибытия.
Из помещения сначала выходят, потом заходят
Нет необходимости ломиться в дверь магазина, вагон метро, лифт или любое другое помещение, чтобы успеть.
Спешка в этом случае не идет на пользу – может образоваться давка. Лучше подождать пока помещение покинут те, кто уже собирался выйти, и только тогда входить внутрь.
Разумное использование парфюма
Чрезмерное использование духов и туалетной воды может раздражать окружающих.
И дело здесь даже не в разнице вкусов и предпочтений. Сильный запах может отвлекать, беспокоить или даже нервировать. А это в свою очередь может привести к избеганию общения, шуткам или неприязни. Чтобы уберечь себя от такой реакции, рекомендуется провести простой тест: если вечером парфюм всё ещё отчетливо ощущается, то, значит, утром необходимо сократить количество его использования.
Правильное место для зонта
Сейчас нередко в дождливый день можно встретить раскрытый зонт, стоящий где-то в помещении: у окна, у батареи или в проходе.
Однако это свидетельствует о невоспитанности его владельца, так как это может создать неудобства для окружающих. По правилам хорошего тона мокрые зонты складывают и помещают в подставку или специально отведённое для них место. Если же подставка отсутствует, то зонт нужно повесить на спинку стула или прислонить к стене.
Оплата счёта
По правилам этикета счёт в кафе, ресторане или другом месте общественного питания оплачивает тот, кто был инициатором данного мероприятия, от кого было получено приглашение.
И здесь совершенно неважно, мужчина это или женщина. Исключением является использование формулировки: «Пойдем в…?» или «Может, сходим в…?». В этом случае счёт оплачивает каждый сам за себя.
Разговор о диетах и привычках
Здоровый образ, фитнес и поддержка своего организма – это прекрасно!
Но, тем не менее, разговоры за столом об особенностях питания, пищеварения и реакций организма на тот или иной продукт лучше оставить для дома. В обществе такие разговоры могут подпортить аппетит или даже оставить неприятное впечатление о человеке. Это же касается алкоголя. Вместо категоричного: «я не пью», гораздо уместнее прозвучит: «не сегодня, спасибо».
Личное пространство
В театре, кинотеатре или концертном зале, например, при перемещении между рядами к своему месту необходимо проходить спиной к уже сидящим на своих местах зрителям.
Обратная же ситуация – проходить лицом к сидящим – считается посягательством на чужое личное пространство и является привычкой дурно воспитанного человека. Это же касается и поездок в лифте. Чтобы не создавать дискомфорта у людей, находящихся в кабине лифта необходимо повернуться к ним спиной.
Лучше остаться дома
Чтобы избежать неловкой ситуации, когда кто-то из приглашенных гостей придет с парой или детьми, принять которых нет возможности, нужно всегда заранее уточнять, сколько человек прибудет с приглашенным или же сколько человек разрешено взять с собой.
Оставив этот вопрос открытым, можно удивить как гостей, так и хозяев мероприятия.
Аперитив
⚜Аперитив – это блюдо, которое подается перед основным кушаньем. Чаще всего это элитные слабоалкогольные или безалкогольные напитки, вызывающие аппетит и улучшающие пищеварение.
⚜Никогда не стоит кричать: «Я не буду! Я не пью!». Аперитив – это знак внимания и гостеприимства. Если не пьете вообще, сделайте вид, что слегка пригубили или просто постойте с бокалом, ведя светскую беседу.
⚜Правила поведения за столом в гостях гласят, что бокал с вином или шампанским нельзя хватать за чашу. Лучше всего держать его за ножку, опираясь мизинцем на дно (опору) ножки.
⚜Профессионалы держат бокал немного иначе: большим и указательным пальцем обхватывают основание ножки, опираясь на круглую опору, а остальные пальцы размещают за опорой.
Правила общения по телефону
Разговаривать по телефону тоже нужно уметь. Не видя собеседника, можно наговорить ему много обидных и ненужных вещей. Но частные телефонные разговоры – это одно дело, а звонки по роду деятельности – это совсем другое.
Главные правила:
- Не стоит снимать трубку после первого звонка, только после второго или третьего. За сэкономленные секунды нужно морально подготовить к телефонному разговору, отложив свои дела. К тому же, если представитель фирмы берет трубку сразу после первого звонка, у клиента создается впечатление, что работникам нечего делать и они просто скучают на месте работы. Но тут главное – не переусердствовать. Если трубку взять позже, то клиент может начать нервничать и терять терпение.
- Вначале обязательно нужно представиться, назвать свою компанию, поинтересоваться именем собеседника и наличием у него времени на короткую беседу. После этого желательно сразу переходить к основному вопросу.
- Необходимо следить за интонацией и скоростью речи. Голос должен быть отчетливым, низким, ровным и уверенным. Неплохо было бы подстроиться под темп речи человека на другом конце линии.
- Не стоит забывать о вежливых фразах: «спасибо», «будьте добры», «если вас не затруднит».
- Использовать громкую связь без нужды запрещается. Человек на другом конце линии сразу улавливает разницу в звучании и начинает переживать, что его кто-то подслушивает. Также это может быть свидетельством того, что представитель компании занимается посторонними (более значимыми делами) и по совместительству отвечает на звонки.
- Общаясь по телефону, нельзя курить, пить и есть (жевать жвачку). Хотя этого не видно, но все это отражается на речи и выглядит ужасающе.
- После использования функции «удержание» обязательно нужно поблагодарить человека за ожидание. Дольше минуты держать собеседника на «удержании» не стоит, лучше сказать, что после уточнения нужной информации ему перезвонят.
- В конце обязательно нужно попрощаться и поблагодарить собеседника за то, что выделил время для разговора. Извиняться за то, что было отнято время, не нужно.
С агрессивными и требовательными клиентами нужно разговаривать спокойно, но решительно и уверенно.
ли со статьей или есть что добавить?